Kun laatu oppi juoksemaan

Ollaan tultu matkan päähän siitä, kun digitaalisia tuotteita ja palveluita rakennettiin kuin sitä kuuluisaa kirkkoa. Pitkäpiimäiset, valtavia voimavoimavaroja vaativat ja heikosti tavoitteisiinsa pääsevät projektit ovat vaihtuneet tekemiseen, jossa muutoksia viedään tuotantoon jatkuvana virtana hallitusti ja laadukkaasti. Sekin alusta, jolla tätä kotisivua pyöritetään on päivittynyt viidesti ennen kuin pääset tämän esittelytekstin loppuun.

Testaus ja laadunhallinta on joutunut sekin kehittymään tässä matkan varrella. Alkuun se kompuroi ja yritti roikkua mukana käyttäen perinteisiä keinoja. Raskaat kontrollit ja tarkistusrutiinit sekä kehitystyöstä erillään olevat testaustiimit muodostuivat rasitteeksi nopeasti liikkuville kehitystiimeille. Edes automaatiosta ei ollut apua, koska sen perustana ollutta ajattelua ja toimintamalleja ei uudistettu ja se itsessään vaati huomattavia panostuksia mm. kehitystyön ja ylläpidon osalta.

Kun testaus ja laadunhallinta saatiin lähemmäksi kehitystyötä ja osaksi sen prosesseja ja tapoja sekä kaikkien vastuulle, tilanne muuttui. Toimivat mallit löysivät arvonsa asiayhteydestä, jossa niitä sovellettiin. Teknologia ja tutkimus alkoivat elämään kaunista yhteiseloa tuottaen arvokasta ja toimintakelpoista informaatiota päätöksenteon tueksi. Näkyvyys riskeihin auttoi niiden hallinnassa sekä töiden tehokkaassa priorisoinnissa. Laatu alkoi rakentumaan tuotteisiin ja palveluihin sisään samalla, kun niitä kehitettiin. Kahvikoneilla alettiin puhumaan käsitteestä "quality engineering".

Tämäkin harppaus oli kuitenkin vain välivaihe siihen miten me haluamme maailman nähdä täällä Qlarifyllä. Perustimme yrityksemme Suomen johtavan konsulttiyhtiön Futuricen siiven alle, koska näimme, että testauksella ja laadunhallinnalla on vielä annettavaa. Me uskomme sen olevan yksi tärkeimmistä asioista, joihin yritysten kannattaa investoida etenkin nyt uuden ajan kynnyksellä, kun tekoäly on tekemässä tuloaan arkeemme...

Peruspelistä uuden ajan laatutekemiseen

Koemme ylpeyttä voidessamme auttaa asiakkaitamme perinteisemmän testauksen ja laadunhallinnan sekä modernimman "quality engineeringin" alueilla. Meiltä saa testaajia, automaattiokehittäjiä, testauspäälliköitä, quality leadeja ja engineerejä, SDET:itä ja vaikka ja mitä. Projektit löytävät maaliin avullamme. Yritykset löytävät osaajansa avullamme. Teknologiakin tekijänsä. Voimme auttaa navigoimaan regulaatioviidakoissa ja muuttaa ISO/IEC:t, GxP:t, SEPA:t ja muut hieroglyfit selkeiksi toimintamalleiksi, joissa ihmiset pääsevät työskentelemään tehokkaasti faktojen pohjalta epämääräisten tulkintojen sijaan. Vaikka ja mitä. Maailma on taas hivenen selkeämpi ja laadukkaampi paikka, kun touhuamme taikojamme.

Haasteena onkin, että tätä samaa saa 20 muulta toimijalta yksin Suomen markkinassa. Me emme voi sillä erottautua, vaikka olellinen osa tarjoomaamme onkin.

Estradille astelee epäreilu kilpailuetumme tekoäly. Se parhaillaan tasa-arvioistaa kaikkea yrityksissä tapahtuvaa tekemistä ja tarjoaa yhä useammalle keinot viedä ideoitaan todellisuuteen ja joksikin, joka tuottaa yritykselle liikevaihtoa. Aiemmin tässä ollaan oltu hyvin pitkälle teknologiatoimintojen varassa. On koodattu jotain, joka voidaan suoraan myydä tai muuten paketoida strategiseksi voimavaraksi. Siinä sivussa myös testaukseen ja laadunhallintaan liittyvä tekeminen on ollut hyvin teknologiavoittoista. Nyt riippuvuus tällaisista toiminnoista vähenee ja yritykset alkavat toimimaan tasavahvojen ja toisiaan tukevien elementtien rintamana. Liiketoiminta, teknologiatoiminnot, design, tuotanto, laadunhallinta, yms. Kaikki kyvykkäitä paljon suurempaan arvontuottoon kuin mitä oli aiemmin mahdollista.

Tai siis olisivat kyvykkäitä, jos näiden testaus- ja laatutekemistä johdettaisiin asianmukaisesti. Tämä valtaisa voima ja potentiaali vaatii myös ohjausta, ja johtamista etenkin laadun osalta. Aiemmin teknologiafokusoitunut testaus ja laatutekeminen oli hyvin kurinalaista ja systemaattista mitä se ei välttämättä enää ole, kun organisaatio koko laajuudessaan alkaa tuottamaan kaikenlaista. Hyvää ja huonoa. Nopeasti skaalaavaa ja laajoja vaikutuksia aiheuttavaa. Tämä vaatii paljon sellaista tekemistä, malleja ja teknologiaakin, joista harvalla on vielä osaamista.

Laadun kineettinen ketju

Urheilussa kineettinen ketju tarkoittaa kehon eri osien ja nivelten yhteistoimintaa. Se auttaa urheilijaa tuottamaan enemmän nopeutta, voimaa ja tarkkuutta, kun koko keho toimii yhtenäisenä järjestelmänä sen sijaan, että jokainen osa toimisi irrallaan.

Meidän kahvikoneilla puhutaan siitä, kuinka laatu läpäisee organisaatiorakenteet omistajapohjasta aina puhelinvaihteeseen ja aina ensimmäisestä ideasta siihen, kun tästä ideasta versonnut tuote tai palvelu nousee kukoistukseensa tuotannossa. Unohtamatta dataa, kehitys- ja julkaisualustoja, tukitoimintoja ja kaikkea sitä, joka kannattelee jokaista menestynyttä, digitaalista tuotetta ja palvelua.

Arvoissamme laatu on selkeästi määritelty, konkreettinen ja mitattava osa jokaisen arkea. Sitä johdetaan tehokkaasti ja se muodostuu oleelliseksi osaksi yrityksen kilpailukykyä. Ja vaikka tekoälyn esiinmarssi alleviivaakin sen tärkeyttä juuri tässä ajanhetkessä, se on ohjannut ammattilaistemme tekemistä jo pitkään ennen yrityksemme perustamista.

Seuraavat askeleet

Onnittelut. Olet päässyt tähän saakka tarinassamme. Se jatkuu tästä eteenpäin kahdella tavalla:

Jos haluat muuttaa nämä kauniit sanat käytännöksi ja yrityksesi kilpailueduksi, ole yhteydessä.

Jos haluat liittyä joukkoomme ja olla mukana rakentamassa uuden ajan laatuyritystä, ole yhteydessä.

Tiedät mitä tehdä.